Reálszisztéma Autó M0 - Halásztelek

Róbert B.

Gyors, pontos munka, profi időpont foglalási rendszer. Online előre részletesen egyeztethető a szrevizigyény. Kedves, ügyfélbarát szerviz szolgálat. Tetszik, hogy egy nappal a foglalt szerviz időpont előtt figyelmeztetnek, hogy nehogy elfelejtsem. Ha helyben várod meg a szervizt, meghívnak egy kávéra, vagy ásványvízre.

Ben L.

Tesztvezetésre jelentkeztem és mint felkészültségben mint szimpátiában kifogásolhatatlan szolgáltatást kaptam. Ajánlom.

Csilla P.

Korrekt, gyors kiszolgálás, a munkafelvételnél Mariann egy végtelenül kedves hölgy aki az ügyfél érdekeit is szemelőtt tartja.

Zoltan C.

Biztosan szakszerű a szerviz (személyesen nem értek hozzá) kényelmes várakozási lehetőség.

Laszlo H.

A karosszéria munkafelvételt végző hölgy teljességgel inkompetens a szakmai részleteket illetően, sem a felvételnél, sem az átadásnál nem tudott hozzászólni az ügyekhez, érdemi tájékoztatást nem lehetett tőle kapni. Megjegyzem, hogy a honlapon található munkafelvevői névlistában nem is szerepel a neve (!!!?). Első találkozáskor telefonos kapcsolattartást ígért, egyszer sem hívott, nekem kellett keresnem, a telefonját rendszeresen nem vette fel, kollégáin keresztül tudtam elérni. Természetesnek vettem, hogy árajánlatot fognak készíteni, mert eddig ez mindig így történt, külön ezt nem is kértem (több, mint 1,2 mio-s javításról volt szó). Az autó két hétig volt a szervízben, a munkadíj több, mint 600 ezer fort volt, ami egy közepes havi magyar fizetésnek felel meg. Erős kétségeim vannak mind az időtartamot, mint a felszámolt munkaórákat illetően (mikor vittem az autót, a szükséges elemeket állítólag már berendelték, tehát erre nem kellett várni).
Sajnálom, hogy ezúttal csalódnom kellett a szervízt illetően.

Minden-ért K.

Köszönet a kedves és segítőkész munkát Dvorcsák Mariannak és Klipper Tibornak!

Natalia N. D. N.

"Toyota - Élen a megbízhatóságban" - vagy mégsem?
Életem első google véleményét vívta ki a Toyota Halásztelek, ami komoly teljesítmény hiszen ért már néhány cifra meglepetés a magyar autószervíz világában.
A történet 2024. május 17-én kezdődik, amikor is az 5 éves Yaris típusú autómmal a hybrid garancia fenntartásához szükséges kötelező TELJESKÖRŰ átvizsgálásra és szervízre érkeztem. TPMS szenzorok feltanításával együtt 152.660 Ft-ot fizettem, majd az ügyintéző hölgytől elköszöntünk egymástól, hogy a műszaki vizsgán minden rendben lesz.
Én balga kényelmi okokból választottam a műszaki vizsgához is őket, amin a mai nap folyamán(2024.07.12.) meg is buktatták az autót, mondván hiányzik egy foglalat a bal hátsó lámpában.
A lámpaburkolatot 2023. augusztusában cserélték de azóta a kutya nem nyúlt hozzá, beleértve ezek szerint a májusi átvizsgálást is, amiért busás összeget fizettem a Toyotának(a rendszerükben sem találtak a világítás hiányára vonatkozó feljegyzést).
Természetesen a lámpaburkolat cseréjét intéző szerelővel is egyeztettem, aki a Toyota Halásztelektől rendelt minden gyári alkatrészt.
Az eset megkérdőjelezi bennem, hogy valójában mit csinálnak egy ilyen éves átvizsgáláson és szervízen? Az olajat, olajszűrőt, légszűrőt, pollenszűrőt stb. valóban cserélik? Vagy csak a számlaíráshoz értenek ilyen ügyesen?
Ha ebből károm keletkezik, ki téríti meg?
1 csillagot arra kapnak, hogy a vitapontjaim felsorolása után elengedték a műszaki elővizsgálat díját de egy ügyfelüket elvesztették és ezek után azon is erősen elgondolkozom, megér-e ekkora összeget a mondvacsinált átvizsgálás és szervíz a Hybrid garancia érdekében-nyilván egy másik műhelyben?
A mai műszaki vizsgán igazából a saját májusi munkájukat értékelték, elégtelennel.
A probléma ezzel csupán annyi, hogy a kivett szabadnapomból elfecsérelt órákat már nem fogják megtéríteni, se az új műszaki vizsgaidőpont utáni rohangálást, sem azt az összeget, amit a "teljeskörű" átvizsgáláson fizettem nekik de abban bízom, akik elolvassák a véleményemet, nagyobb körültekintéssel fognak eljárni(beleértve a Toyotát is, mint a megbízhatóság nagykövetét....)
Természetesen új vizsgaidőpontot 2 hétig nem tudnak adni, nem mintha hozzájuk mennék ismétlésre 🙂

A válaszom:
Hibázni természetesen emberi dolog, az már más kérdés, hogy kezeljük azt.
Nem véletlenül Önöknek írtam negatív véleményt és nem a független szervíznek, miután az ügyintézőjük próbálta először velem megetetni, hogy a ködlámpa a foglalat(Önök hívták így) hiányában világít, majd azt hogy ezt ők ugyan leellenőrizték májusban, és akkor még megvolt, azt a benyomást keltve, hogy én tüntettem azt el. Mivel azt se tudtam péntekig, honnan kell a ködlámpát megközelíteni, ezen a feltételezésen csak nevetni lehet. Minek vinném vizsgára anélkül?
A hibájuk beismerésének(ezt a jelenlegi válaszukban is csak sejteni lehet, inkább a hárításról és renomé igazgatásról szól)és jóvátételének csírája sem mutatkozott egyetlen ott dolgozóban sem, ez a probléma.

Teljesen mindegy az is, miként nevezzük, az autó nem jutott el a vizsgáig. Az külön röhej lett volna, ha emiatt ki is vonják a forgalomból(annak fényében pláne, milyen àron nézegették-nem nézegették májusban).
A világítás javítására vonatkozó kérdésre valójában nem emlékszem a kérdőívükben, azonban a 2 hónap alatt bőven nyugalmas körülmények között pótoltattam volna a “foglalat” hiányát-ha azt jelzik nekem.

Soron kívüli vizsgáztatást nem ajánlottak fel. Budaörsön is a leghamarabbi időpont július 24-én lett volna, a műszakim pedig 23-án lejár.

Egyelőre csak a légszűrőmet ellenőriztem, azt valóban cserélték, ehhez külön gratulálok!
Ha lesz kedvem lebontani a kesztyűtartót, megnézem a pollenszűrőt is.
Az olajban meg csak reménykedni tudok.

Jenei K.

Nyílt napok alkalmával az új CH-R-t szerettem volna kipróbálni, 10.00 óra volt megbeszélve tesztvezetésre. Pontosan érkeztem, vártam az értékesítő pultjánál, de rám sem nézett. Ekkor megjelent egy idős házaspár, akik leültek hozzá valamit megbeszélni. Ott álltam előtte, de még ekkor sem vett tudomást rólam. Szóltam a recepción, hogy időpontra érkeztem, a kis hölgy odasúgta az értékesítőnek, hogy várok rá. De továbbra sem történt semmi.Ekkor kifordultam a szalonból. Később hívott az úriember, hogy csúszásban volt és mehetek vissza egy gyors próbakörre. Kérem szépen! Nem egy pisis gyerek vagyok, aki csak úgy gyorsan akar egyet az autóval "csapatni", komoly érdeklődő voltam, egy 2013-as Priust szerettem volna leváltani. De köszönöm, itt ennyi volt. Miért nem vette a fáradtságot az értékesítő és szólt oda nekem, hogy csúszásban van és várjak? Egy csillag!
Frissítés: az előbbiekben, általam leírt kellemetlenségek kijavításra kerültek, a szalonból hívtak, hogy szeretnének megoldást találni a problémáimra, így egy másik értékesítővel sikerült időpontot találnom a tesztvezetésre. Nagyon korrekt volt a hozzáállásuk, maximálisan segítőkészek voltak. Ez 5 csillag.