Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Közlekedési Hatósága - Vizsgálóállomás - Debrecen

Mariann H.

Nagyon csalódott vagyok a debreceni KAV ügyintézésével kapcsolatban. Amikor jelentkeztem a vizsgára, egy hölgy tájékoztatott arról, hogy nekem kell időpontot kérnem, és megadott egy e-mail címet, ahova írnom kell. Azt azonban nem említette, hogy a rendszer automatikusan fog időpontot adni, így nem is gondoltam arra, hogy lemaradhatok róla. Később, amikor észrevettem, hogy nem kaptam időpontot, megdöbbentem, mert erről semmilyen tájékoztatást nem kaptam.

Az ügyintézők azt állították, hogy e-mailben értesítettek, de mivel szabadságon voltam, nem néztem az e-mailemet. Többször is megkerestem őket, hogy tisztázzuk a helyzetet, és méltányosságból kértem, hogy ne kelljen újra megfizetnem a vizsgadíjat, hiszen nem volt tudomásom arról, hogy automatikusan kaptam volna időpontot. Az elutasításuk és az ügyintézésük rendkívül csalódást keltő és igazságtalan volt. Úgy érzem, hogy a KAV nem mutatott kellő empátiát az ügyfelei iránt, és a kommunikációjuk a lehető legrosszabb volt. Remélem, hogy mások nem esnek hasonló helyzetbe, és hogy a KAV figyelembe veszi az ügyfelei visszajelzéseit, hogy a jövőben javítani tudjon az ügyintézés minőségén. A megfelelő tájékoztatás és a rugalmas hozzáállás elengedhetetlen egy hivatalos intézmény működésében.

Mr V.

Nagyon rendesek, de iszonyatosan lassúak. Quadokkal kapcsolatban vicc az a követelmény amit kérnek… Bár sajnos az országban, szinte mindenhol vakon vannak a quadokkal kapcsolatban…

Miklós M.

Rendkívül bonyolult vizsga volt. De mindenki segítő megoldást keresöen ált a vizsáztatáshoz.Csak jó tapasztalatot tudok mondani Köszönet mindenkinek.

Kiss G.

Hihetetlen, hogy jármű minősítő vizsgálatára 6-7 hétre van időpont, a szomszédos megyében pedig már holnap fogadnának, csak épp területileg nem illetékes, és így nem vizsgázhat ott a jármű.

Zoltán K.

Nem tipusazonos motorcsere engedélyeztetése, és engedélyezés utáni vizsga miatt kerültem kapcsolatba életemben először a KPM-mel. Autószerelő ismerőseim előzetes jóslatai szerint egy rendkivűl hosszú idegtépő folyamat elébe nézek...nem lett igazuk. Korrekt , pontos tájékoztatást kaptam az itt dolgozóktol, ezért mindent beszereztem, ment minden mint a karikacsapás. Köszönöm az itt dolgozóknak a segítséget...

Imre G. B.

Kedves Kormányhivatal!

Hatalmas "köszönet" azért, hogy egy tachográf kártya cserét csak időponttal lehet megoldani!
Tudtommal ez nem azon szakmák egyike ahol éppen ráér az ember 4-5 napra mert hamarabb nincs időpont.
Az már csak hab a tortán mikor a nyaralást félbeszakítva csak ezért utazok 150km-t és a rettentően telefonnyomkodással elfoglalt ügyintéző beböfögi, hogy nagy a várakozás és nem tud fogadni sem. (Csak mi ketten voktunk az egész irodaban.) Szívesen vártam volna akár 2 órát is, ha megcsinálja és egy hálás köszönömmel távozok, ehelyett inkább le se írom...
Ha ezután még neki áll feljebb, hogy nem köszönöm meg a " kedves" elküldést a p..-ba hát bocs!!!!

Csilla P.

Top 10! Kedvesek, segítőkészek az ott dolgozók, az ügyintézés gyors.

Bovi J.

Ha pénzed van, nyerő vagy! A nepperek jönnek - mennek, rájuk nincs szabály járvány idején sem!